Учимся делать работу удобнее для пациентов

Учимся делать работу удобнее для пациентов

Сотрудники Шебекинской ЦРБ прошли обучение по трём программам Президентской платформы «Россия — страна возможностей».

Говорили о бережливом производстве, клиентоориентированности и наставничестве. На практике разбирали, как лучше организовать рабочие процессы, общаться с пациентами, работать с обратной связью и помогать новым сотрудникам быстрее освоиться в коллективе.

Отдельное внимание — тому, с чем пациент сталкивается каждый день. Насколько понятно ему объясняют, что делать дальше? Приходится ли долго ждать? Чувствует ли он внимание и поддержку со стороны сотрудников?

Полученные знания уже применяются в работе поликлиники и стационара, а также при обучении и адаптации новых специалистов.

Для нас важно, чтобы изменения внутри больницы были заметны и тем, ради кого мы работаем каждый день — нашим пациентам.

Подписывайтесь на наш канал в МАХ: https://max.ru/id3129000115_gos

#ОГБУЗШебекинскаяЦРБ